Booking in Rezervacije
- rezervacijski sistemi -
Cilj spletne strani je sprejem bookingov oziroma rezervacij. Na voljo so sledeče rešitve:
1. Kontaktni obrazec
2. Telefonski klic
3. Elektronski naslov
4. Lastna booking aplikacija
5. Booking oziroma rezervacija preko booking.com in AirBnb aplikacije
Vsaka od naštetih rešitev ima svoje prednosti in pomanjkljivosti. Za katere rešitve se boste odločili je popolnoma odvisno od vas. Izberete lahko posamezne ali vse rešitve.
1. Kontaktni obrazec
Če ima potencialni gost določena vprašanja vezana na hotel/apartma bo v kontaktni obrazec vpisal svoje ime, elektronski naslov in povpraševanje. Pogosto se vprašanja nanašajo na popuste, hišne živali, parkiranje, hrambo koles in podobno. Poskrbite, da bo večina teh vprašanj odgovorjena v FAQ vsebinah.
2. Telefonski klic
Integracija "Call gumba": Obiskovalci vaše spletne strani, ki uporabljajo za brskanje po internetu telefon ali dlančnik (praviloma je to 60% - 80% obiskovalcev) vas lahko pokličejo na izbrano telefonsko številko le s pritiskom gumba na zaslonu. Ni potrebe po prepisovanju in tipkanju telefonske številke.
Postopek rezervacije je sledeč:
1. Gost na zaslonu telefona pritisne call gumb in vaš telefon zazvoni.
2. Gost vpraša ali imate namestitev prosto za določen termin, ceno najema oziroma popust in praviloma postavi še kakšna individualna vprašanja.
3. Če gost potrdi ponudbo se dogovorite še o načinu plačila.
Prednosti:
- enostavnost: postopek sprejema rezervacije je vsekakor veliko bolj enostaven za vas in za potencialnega gosta kot pa komunikacija preko kontaktnega obrazca
- vsaj 5X več realiziranih rezervacij v primerjavi z rezervacijami prejetih preko kontaktnega obrazca
Pomankljivosti:
- potencialni gostje vas lahko zmotijo kadarkoli, tudi ko ste najmanj pripravljeni (med službo, v večernih urah, na dopustu.).
Zaključek:
Gost, ki vas kliče iz vaše spletne strani se je o vaši nepremičnini že informiral. Če imate na svoji spletni strani link na booking.com, Airbnb ali lastno booking aplikacijo je zelo verjetno informiran tudi o ceni in razpoložljivosti najema. Verjetno kliče zaradi dodatnih informacij. Verjetnost, da bo prejeti klic generiral booking je velika.
3. Elektronski naslov
Postopek pridobivanja rezervacije je podoben kot pri rezervaciji preko kontaktnega obrazca. Ali boste objavili elektronski naslov na vaši spletni strani ali ne je vaša odločitev. Naše mnenje je, da ga objavite, saj je to nek poslovni standard.
4. Lastna rezervacijska aplikacija
Postopek rezervacije je sledeč:
1. Gost podobno kot na klasičnih booking.com/airbnb platformah vpiše datum želenega prihoda in odhoda in število oseb.
2. Aplikacija je povezana preko Channel Managerja (Bentral ali kaj podobnega), tam preveri ali so sobe proste ali zasedene, preveri cene in to sporoči gostu.
3. Če se gost strinja s ceno, s kartico plača storitev.
Primer: https://apartmentsmuseum.com/apartments/one-bedroom-apartment/
5. Rezervacija preko Booking.com aplikacije
Na vaši spletni strani se nahaja povezava (link) na predstavitev vaše nepremičnine na booking.com ali airbnb platformo.
Prednosti:
- Nimate prav nič dodatnega dela s spletno stranjo - kot da ne obstaja!
- Obiskovalec na vaši spletni strani dobi vse podatke o nepremičnini, na booking.com ali Airbnb spletni strani preveri razpoložljivost, cene in ocene gostov. Rezervacijo in plačilo izpelje po postopku, ki ga je navajen in kateremu zaupa
- Nobenih skrbi glede plačil, avtomatsko obravnavanje preklica rezervacij...
Pomanjkljivosti:
- Plačilo provizij booking.com ali airbn platformi
- Ko obiskovalec preklopi na booking.com spletno stran obstaja verjetnost, da se tam zadrži dalj časa in raziskuje konkurenčne ponudbe. Vendar glede na to, da je predhodno že obiskal vašo lastno spletno stran, je vaša nepremičnina v njegovih očeh bolj verodostojna in opremljena z dodatnimi informacijami, ki jih standardna oblika booking.com platforme ne ponuja. Čeprav bodo konkurenčne ponudbe na booking.com enake ali cenejše, je velika verjetnost, da bo rezervacija vaše nepremičnine imela prednost!